Quelle est votre politique d’échange/remboursement ?

Si vous souhaitez nous retourner vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Client en cliquant ICI.

Notre équipe de conseillers vous accompagnera dans la marche à suivre.

 

  • Pour annuler votre commande et profiter de votre droit de rétractation : le retour se fera à vos frais et aucun remboursement de ces frais ne pourra être fait. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, le remboursement sera fait sous 15 jours.

 

  • En cas d'article arrivé défectueux ou non conforme : le retour se fera à nos frais. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, un nouvel article conforme vous sera envoyé dans les jours qui suivent.

 

  • Une erreur de taille ou de couleur et vous souhaitez un échange de votre produit textile ? Le retour se fera à vos frais et aucun remboursement de ces frais ne pourra être fait. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, votre nouvel article vous sera envoyé dans les jours qui suivent (L'échange ne sera possible que dans la limite du stock disponible. Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera accordé).
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